제품 고장이 발생했을 때 어디에 문의해야 할지 고민된다면, LG전자 고객센터를 통해 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 엘지전자 서비스센터는 전국 어디서나 출장 수리 및 AS접수를 지원하며, 상담원 연결도 간단합니다. 아래에서 고객센터 이용방법과 예약 절차를 자세히 알아보세요.
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1. LG전자 고객센터 전화번호 및 운영시간
1) 대표번호 및 기본 운영시간
LG전자 고객센터 대표번호는 1544-7777이며, 상담원 연결을 원할 경우 안내 음성에 따라 1번 또는 상담원 연결 메뉴를 선택하면 됩니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 단, 고장 관련 긴급 문의는 24시간 상담이 가능합니다.
| 항목 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-7777 | 평일 09:00~18:00 |
| 토요일 상담 | 1544-7777 | 09:00~13:00 |
| 고객 상담실(불만/제안) | 080-023-7777 | 평일 09:00~18:00 |
| B2B 고객 전용 | 1544-8777 | 기업용 서비스 문의 |
2) 상담원 연결이 어려울 때 대처법
점심시간(12:00~13:00)이나 월요일 오전 등에는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 이 경우 LG전자 고객센터 홈페이지의 1:1 문의 또는 챗봇 상담 기능을 활용하면 빠르게 답변을 받을 수 있습니다. 또한 고객센터 앱(LGE.COM)에서도 동일한 서비스를 제공합니다.
2. LG전자 서비스센터 AS접수 절차
1) 온라인 예약 절차
홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 간편하게 출장 수리를 예약할 수 있습니다. 방문 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있어 대기 시간 없이 편리합니다.
① 고객지원 페이지 접속 → [서비스 예약] 클릭
② [출장 서비스 예약] 선택
③ 모델명 또는 카테고리로 제품 선택
④ 고장 증상 입력 및 사진 첨부
⑤ 고객 정보 입력 후 방문 날짜 선택 → 예약 완료
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2) 전화 접수 방법
전화로도 간단히 접수가 가능합니다. 고객센터(1544-7777)로 전화 후 ‘고장 수리 접수’를 선택하면 상담원이 제품 정보를 확인하고 방문 일정을 안내합니다. 상담 후 예약이 완료되면 문자로 접수 내역이 발송됩니다.
3. 출장비 및 요금 안내
1) 출장비 기준 (2026년 기준)
출장비는 보증기간이 만료되었거나 사용자의 부주의로 인한 고장 시 부과됩니다. 점검만 진행한 경우에도 비용이 발생할 수 있으므로 접수 전 제품 상태를 자가진단 메뉴에서 확인하는 것이 좋습니다.
| 시간대 | 기본 출장비 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 (09~18시) | 28,000원 | 기본 점검 포함 |
| 야간/휴일 | 33,000원 | 18시 이후 및 공휴일 |
| 여름 성수기(6~8월) | 30,000~35,000원 | 냉방기기 중심 |
2) 무상수리 조건
제품 보증기간 내라면 무료로 수리받을 수 있으며, 구매 영수증 또는 보증서를 제시해야 합니다. 단, 소비자 과실(충격, 침수, 분해 등)은 무상수리 대상에서 제외됩니다.
4. 서비스센터 이용 팁
1) 이브닝 서비스
LG전자는 평일 18:00~20:30까지 ‘이브닝 서비스’를 운영하여 퇴근 후에도 수리를 받을 수 있도록 돕습니다. 냉장고, 세탁기, TV 등 주요 가전 제품이 대상이며, 예약 시 시간대를 선택하면 됩니다.
2) 방문 접수 시 유의사항
직접 방문 시 제품 보증서, 영수증, 신분증을 지참해야 합니다. 서비스센터 위치와 운영시간은 홈페이지의 ‘센터찾기’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 부품 교체가 필요한 경우 현장에서 즉시 수리가 가능합니다.
5. 마무리 및 이용 권장
LG전자 고객센터는 상담원 연결부터 출장수리까지 원스톱으로 지원합니다. 문제 발생 시 혼자 해결하려 하지 말고 공식 서비스센터를 통해 전문 엔지니어의 도움을 받아보세요. 신속한 AS와 투명한 요금 안내로 믿을 수 있는 서비스를 제공합니다. 지금 바로 이용해보세요.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. LG전자 고객센터 상담원 연결이 잘 안될 때는?
점심시간이나 월요일 오전 등 통화량이 많은 시간에는 홈페이지의 1:1 문의 또는 챗봇을 이용하면 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
Q2. 출장비 외에 추가 요금이 발생하나요?
점검 결과 부품 교체가 필요하면 수리비가 추가됩니다. 금액은 현장에서 엔지니어가 안내합니다.
Q3. AS예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
홈페이지 또는 고객센터 전화를 통해 방문 전날까지 예약 변경이 가능합니다.
Q4. 야간에도 출장 수리가 가능한가요?
네, 평일 저녁 18:00~20:30까지 이브닝 서비스가 운영됩니다. 단, 지역 및 제품에 따라 제한될 수 있습니다.
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