tmap 고객센터 문의가 필요할 때 어디로 연락해야 할지 헷갈리신 적 있나요? 티맵은 내비게이션 외에도 대리운전, 주차, 차량 서비스 등 다양한 기능을 제공하기 때문에, 상황에 따라 연결해야 할 번호가 다릅니다. 이 글에서는 티맵 고객센터 전화번호부터 상담원 연결 팁, 1:1 문의 방법까지 빠르게 정리했습니다. 지금 바로 확인해보세요.
고객센터 문의하기1. 티맵 고객센터 전화번호 안내
1) 기본 고객센터 연락처
tmap 고객센터는 서비스별로 나뉘어 운영되며, 가장 기본적인 내비게이션 문의는 대표번호 1600-5110을 통해 가능합니다. SKT 고객은 휴대폰에서 지역번호 없이 114 또는 1553으로 연결할 수 있으며, 이는 무료로 이용할 수 있습니다. 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
2) 서비스별 전용 고객센터
티맵 서비스는 다양하기 때문에, 각 기능에 맞는 전용 고객센터로 문의하는 것이 빠르고 정확합니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 / 비고 |
|---|---|---|
| 티맵 내비게이션 | 1600-5110 | 평일 09:00~18:00 (유료) |
| SKT 고객 전용 | 1553 또는 114 | 무료 연결 가능 |
| 티맵 대리운전 | 1800-0260 | 24시간 운영 |
| 티맵 주차 | 1544-7116 | 결제·할인권 문의 |
| 법인·제휴 문의 | tmap@sk.com | 이메일 접수 |
2. 티맵 상담원 연결 방법
1) 빠르게 연결하는 팁
ARS 안내를 길게 기다리기보다는, 음성 안내가 시작되었을 때 0번을 눌러보세요. 일부 경우에는 상담원 연결 단축키로 작동합니다. 다만 ARS 시스템은 수시로 변경될 수 있으므로, 해당 방법이 작동하지 않을 경우 안내 음성을 끝까지 듣고 맞는 번호를 선택하는 것이 가장 정확합니다.
2) 연결 지연 시 대체 방법
점심시간 전후나 오전 9~10시, 오후 2~4시에는 문의량이 많아 대기시간이 길 수 있습니다. 이럴 땐 앱 내 ‘1:1 문의하기’ 기능을 이용하면 훨씬 빠르고 편리하게 문제를 접수할 수 있습니다. 푸시 알림으로 답변을 받을 수 있어 통화가 어려운 상황에서도 유용합니다.
3. 티맵 앱에서 1:1 문의하는 방법
1) 앱 내 경로 안내
tmap 고객센터는 앱 내에서도 쉽게 접속할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
① TMAP 앱 실행
② 하단 [전체] 탭 선택
③ 상단 오른쪽 [고객센터] 아이콘 클릭
④ [1:1 문의하기] 선택
⑤ 문의 내용 작성 후 등록
2) 스크린샷 첨부 팁
글로 설명하기 어려운 오류나 결제 문제는 캡처 이미지를 함께 첨부하면 담당자가 상황을 더 정확히 파악할 수 있습니다. 답변은 앱 푸시 알림 또는 등록한 이메일로 전달됩니다.
4. 이메일 및 제휴 관련 문의
티맵 관련 공식적인 답변이나 제휴 요청은 이메일로 접수할 수 있습니다. 지도 정보 수정 제보 또한 전용 주소를 통해 가능합니다.
| 문의 유형 | 이메일 주소 |
|---|---|
| 일반 문의 | tmap@sk.com |
| 지도·장소 정보 수정 제보 | tmap.place@sk.com |
법인 고객이나 TMAP API, 데이터 서비스 등 B2B 문의는 티맵모빌리티 공식 홈페이지에서 접수할 수 있습니다. 링크를 통해 바로 이동해 확인해 보세요.
5. 티맵 고객센터 이용 요약
tmap 고객센터는 내비게이션부터 대리운전, 주차까지 서비스별로 세분화되어 있습니다. 전화 연결이 어렵다면 1:1 문의 기능을 활용하고, 제휴나 장소 정보는 이메일로 접수하세요. 빠른 상담을 원한다면 평일 낮 시간대를 피하는 것이 좋습니다. 필수 정보를 한눈에 확인하고 문제를 빠르게 해결해보세요.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 티맵 고객센터는 주말에도 상담이 가능한가요?
일반적인 티맵 고객센터(1600-5110)는 평일에만 운영되며 주말과 공휴일은 휴무입니다. 단, 티맵 대리운전 고객센터(1800-0260)는 24시간 365일 운영됩니다.
Q2. 티맵 지도 정보 오류는 어디로 제보하나요?
지도 정보나 장소명 오류는 전용 이메일 tmap.place@sk.com으로 제보하면 됩니다. 정확한 위치와 수정 요청 내용을 함께 보내주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
Q3. 티맵 고객센터 전화가 연결되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
상담 대기 시간이 길다면 티맵 앱 내 ‘1:1 문의하기’ 기능을 이용해 문의를 남기면 푸시 알림으로 답변을 받을 수 있습니다.
Q4. 법인용 티맵 문의는 어디에서 하나요?
법인 및 제휴 관련 문의는 티맵모빌리티 공식 홈페이지의 문의하기 섹션을 이용해 주시면 됩니다.