에어컨이나 김치냉장고가 갑자기 작동을 멈췄는데 정작 어디로 전화해야 할지 헷갈릴 때가 있습니다. 위니아는 딤채·클라쎄 등 브랜드가 여러 개라 콜센터 번호도 용도별로 나뉘어 있는데, 상황에 맞는 번호와 접수 절차를 한 번에 정리해드립니다.
위니아 고객센터 전화번호
위니아는 **위니아·위니아전자(구 대우전자)·큐에이드(구 위니아에이드)**로 브랜드가 나뉘어 있어, 용도에 맞는 번호로 연결해야 빠릅니다.
| 문의 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 위니아 A/S 콜센터 | 1588-9588 | 딤채·클라쎄 등 위니아 브랜드 전 제품 |
| 위니아전자(구 대우전자) 콜센터 | 1588-1588 | 대우전자 시절 구매 제품 |
| 가전 세척 서비스 전용 | 1800-9588 | 에어컨·세탁기 등 전문 세척 |
| 신제품 구매 문의 | 1588-9589 | 정수기·공기청정기 등 신규 구매 |
| 소모품/부속품 구매 | 1588-9577 | 필터 등 부속품 |
| 큐에이드(Apple 전용) | 1577-5448 | Apple 공인 서비스 관련 |
전화 연결이 어려울 때는 카카오톡에서 ‘위니아 고객센터’ 검색 → 채널 추가 → 상담 요청으로도 문의할 수 있습니다.
위니아 공식 홈페이지 바로가기 >>A/S 접수 방법
접수는 전화, 홈페이지, 카카오톡 중 편한 방법을 고르면 됩니다.
- 콜센터(1588-9588)에 전화하거나 홈페이지 ‘AS 신청’ 메뉴 접속
- 고장 난 제품 종류와 모델명 준비 (제품 하단 스티커에서 확인 가능)
- 고장 증상 설명
- 방문 또는 택배 서비스 선택 후 희망 날짜 입력
- 예약 확정 시 방문 30분 전 담당 엔지니어가 사전 연락
홈페이지의 ‘자가진단’ 기능을 먼저 이용하면 방문 없이 해결되는 경우도 있어 시간을 아낄 수 있습니다.
무상수리·유상수리 기준
수리비가 청구되는지 여부는 아래 기준으로 결정됩니다.
- 무상수리: 품질보증기간(통상 1년) 이내 발생한 정상적인 고장
- 유상수리: 보증기간이 지났거나 사용자 과실로 인한 고장
- 출장비: 평일 약 2만 원, 주말·공휴일은 약 2만 6천 원 수준으로 수리 여부와 관계없이 청구될 수 있음 (제품·시기에 따라 달라질 수 있어 접수 시 재확인 필요)
서비스 요금은 부품비+수리비(기술료)+출장비로 구성되니, 예상 비용이 궁금하면 접수 전 고객센터에 문의하는 게 정확합니다.
서비스센터 위치 찾기
방문 접수를 원한다면 공식 홈페이지의 서비스센터 찾기 메뉴에서 지역(시/도, 구/군)을 선택해 가까운 지점의 주소와 운영시간을 확인할 수 있습니다. 다만 지점 정보가 수시로 바뀔 수 있으니, 예전에 저장해둔 목록보다 공식 페이지에서 최신 정보를 확인하고 방문 전 전화로 한 번 더 확인하는 게 안전합니다.
위니아 서비스센터 찾기 >>자주 묻는 질문
Q. A/S 예약 후 일정을 취소할 수 있나요?
네, 방문 전에 고객센터(1588-9588)로 연락하면 취소나 일정 변경이 가능합니다.
Q. 방문 서비스 신청 시 무엇을 준비해야 하나요?
제품 모델명과 구매일자, 고장 증상을 미리 정리해두면 상담이 더 빠릅니다.